省工商局3.15公布50條“霸王條款” 

最高可處罰三萬(wàn)元

2013-03-15 08:08  來(lái)源： 廣州日?qǐng)?bào)

廣東省工商局根據(jù)去年消費(fèi)糾紛較集中的商業(yè)、通信、旅游、快遞及供水供電5個(gè)領(lǐng)域，總結(jié)出50條“霸王條款”，昨天公布。今后，商家若在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)“贈(zèng)品不享三包”、“逾期不繳費(fèi)加收違約金”等“霸王”行為，將面臨處罰，最高罰款三萬(wàn)元。消費(fèi)者遇到霸王條款，可通過(guò)12315投訴，也可向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門(mén)反映。

商業(yè)服務(wù)十大霸王條款

1.本賓館只提供車(chē)輛停放，請(qǐng)注意防盜，丟失自負(fù)。

2.請(qǐng)您自行保管好貴重物品，如有遺失，本酒吧（餐廳）將不負(fù)任何責(zé)任。

3.不管是否使用過(guò)設(shè)施，會(huì)員費(fèi)不會(huì)因任何原因作退款，會(huì)員卡也不得轉(zhuǎn)借他人使用。如經(jīng)查獲，即取消會(huì)員資格或有權(quán)沒(méi)收此卡。

4.“VIP貴賓卡”、“積分卡”上標(biāo)示有“此卡最終解釋權(quán)歸本店所有”。

5.商品一經(jīng)售出，概不退換。促銷(xiāo)商品，售出概不退換。特價(jià)商品，概不退換。

6.偷一罰十。

7.取衣時(shí)間，不得超過(guò)一星期。超過(guò)一星期如有灰塵本店不辦理重洗。

8.干洗前衣服被蟲(chóng)咬、煙火燒沒(méi)發(fā)現(xiàn)，洗后出現(xiàn)上述現(xiàn)象，本店不負(fù)洗滌責(zé)任，屬正?，F(xiàn)象。

9.逾期3個(gè)月以上未取衣物的，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)自行處理該衣物。

10.顧客衣物逾期不取的，且超過(guò)保管期一個(gè)月，衣服的丟失本店概不負(fù)責(zé)。

旅游行業(yè)十大霸王條款

1.只提供車(chē)輛停放，損失自負(fù)。

2.前臺(tái)收銀處為客戶設(shè)有免費(fèi)保險(xiǎn)箱，遺失概不負(fù)責(zé)。

3.報(bào)名出現(xiàn)自然間（單男或單女）請(qǐng)補(bǔ)交房費(fèi)差價(jià)或視情況安排三人間。

4.若人數(shù)不夠，我社無(wú)法獨(dú)立成團(tuán)，將提前5天（含出發(fā)當(dāng)天）通知，全額退還團(tuán)費(fèi)，不作賠償。

5.本資料線路、價(jià)格僅供參考，具體行程、報(bào)價(jià)以報(bào)名為準(zhǔn)，本社對(duì)內(nèi)容保留解釋權(quán)利。

6.因人力不可抗拒因素造成的團(tuán)體滯留及產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理（如飛機(jī)、火車(chē)延誤、交通事故、自然災(zāi)害、社會(huì)因素、臺(tái)風(fēng)、政治等等）。

7.出發(fā)前發(fā)生不可抗力的，雙方可協(xié)商取消行程或者延期出行，如甲方?jīng)Q定取消行程的，乙方應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)交通票務(wù)、訂房等退訂手續(xù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。旅途中發(fā)生不可抗力的，增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

8.在不減少景點(diǎn)的前提下，旅行社保留對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。

9.行程僅供參考，變更恕不通知。

10.旅行社不承擔(dān)任何保險(xiǎn)公司賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)金額以外的費(fèi)用。

快遞服務(wù)十大霸王條款

1.托運(yùn)合同內(nèi)含有易損易腐貨物在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償。

2.超過(guò)30天不提貨者，本公司有權(quán)自行處理，并不負(fù)責(zé)查找責(zé)任。

3.托運(yùn)人必須將貨物包裝好，如遇包裝未損壞，箱內(nèi)貨物損壞與本公司無(wú)關(guān)。易碎物品不負(fù)行車(chē)震損責(zé)任。

4.托運(yùn)貨物必須參加保險(xiǎn)，如不參加保險(xiǎn)，出現(xiàn)貨損、貨差等本公司最高賠償為運(yùn)費(fèi)的3~4倍。

5.因本公司收費(fèi)內(nèi)容不包括開(kāi)箱檢查，故請(qǐng)注意包裝完好，收發(fā)貨物件交件時(shí)對(duì)包裝內(nèi)容不負(fù)責(zé)。

6.此單至簽發(fā)之日起，一個(gè)月有效，過(guò)期本公司有權(quán)自行處理。

7.承運(yùn)車(chē)輛如在途中發(fā)生交通事故、車(chē)壞等而導(dǎo)致推遲貨主提貨期造成的一切損失，本貨運(yùn)站不負(fù)一切責(zé)任。

8.貨物、貨款如有差錯(cuò)，請(qǐng)?jiān)谌靸?nèi)查詢，超期概不負(fù)責(zé)。

9.一切貨損在總價(jià)值的3%以內(nèi)屬正常的損耗，本公司不負(fù)責(zé)賠償。

10.托運(yùn)人必須在運(yùn)單上簽字認(rèn)可，否則造成的損失由托運(yùn)方負(fù)責(zé)。

供水供電十大霸王條款

1.用水人逾期繳納水費(fèi)每日加收5％的違約金。

2.對(duì)計(jì)量水表因自然損壞造成的表停、表壞，供水單位向用水單位收取成本費(fèi)進(jìn)行更換。

3.如需安裝無(wú)負(fù)電壓加壓設(shè)備，應(yīng)當(dāng)由供水方統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)安裝。

4.用水方月用水量達(dá)不到底度流量時(shí)，按底度流量收費(fèi)，超過(guò)底度流量據(jù)實(shí)收費(fèi)。

5.因供水設(shè)施損壞造成停水，使用方受損，供水方不承擔(dān)責(zé)任。

6.供水合同存續(xù)期間，供水方有權(quán)入戶對(duì)用水情況進(jìn)行安全檢查。

7.當(dāng)用水方對(duì)供水方的水表準(zhǔn)確性提出疑義時(shí)，應(yīng)先交納水表復(fù)查費(fèi)，供水方負(fù)責(zé)復(fù)核和校驗(yàn)。

8.用水人未按期交水費(fèi)超過(guò)規(guī)定日期一個(gè)月的，供水人將終止供水。

9.用電人未按期交清電費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并交納違約金，違約金每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算。經(jīng)供電方催告，用電方仍未付清電費(fèi)的，供電方可依法按規(guī)定程序中止供電。

10.從家用電器損壞之日起七日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。

通信行業(yè)十大霸王條款

1.客戶一次性交清的預(yù)付寬帶費(fèi)用，僅用于電信消費(fèi)，不退還。請(qǐng)?jiān)谟行谙藿刂谷掌谇笆褂茫^(guò)期視為客戶自動(dòng)放棄卡內(nèi)金額。

2.移動(dòng)電話上的保修貼紙不得撕毀、損壞，否則不予保修。

3.除特殊聲明，用戶須在本中心通知取機(jī)之日起1個(gè)月內(nèi)憑單取機(jī)，逾期不取，用戶機(jī)如有發(fā)生損失、丟失等情況，本中心概不負(fù)責(zé)。

4.此單45天內(nèi)有效，使用逾期概不負(fù)責(zé)；贈(zèng)送品無(wú)特別注明，均不享受包換及保修服務(wù)。

5.進(jìn)液和人為損壞非法拆裝、背貼撕毀等屬于非保修范圍，在維修過(guò)程中可引起不開(kāi)機(jī)、死機(jī)等無(wú)法意料的故障，客戶同意一旦出現(xiàn)上述故障，本公司概不負(fù)責(zé)。

6.在本公司維修的機(jī)器，無(wú)論修復(fù)與否，保管期最長(zhǎng)自本公司通知取機(jī)后 2個(gè)月內(nèi)，超期不取，責(zé)任自負(fù)。

7.手機(jī)配件（充電器、電池）保用一個(gè)月（注：電池?zé)o刮花，保修標(biāo)簽要完整；贈(zèng)品不保）。

8.手機(jī)外殼、翻蓋、天線、按鍵、顯示屏等有損花或經(jīng)廠家授權(quán)檢測(cè)中心檢測(cè)有人為損壞（自行改板、保修標(biāo)貼破損、入水、摔/震或擠壓等）原包裝、配件、保修卡、銷(xiāo)售票據(jù)等不齊整或破損均不享受退/換機(jī)服務(wù)，如符合換機(jī)條件可換同款新機(jī)。

9.甲方購(gòu)買(mǎi)動(dòng)感地帶或神州行品牌套卡后,需在套卡注明的最晚使用時(shí)間前使用本機(jī)撥打自助服務(wù)熱線激活開(kāi)通,逾期套卡將失效,話費(fèi)也自動(dòng)失效并無(wú)法使用。

10.基本賬戶金額為零時(shí),號(hào)碼進(jìn)入保留期,贈(zèng)送賬戶不能用于抵扣費(fèi)用。